ありのままでいられる組織へ_心理的安全性①

こんな方に読んでほしい！

◎静岡市近郊で営業中

◎従業員数30名以下

◎活気ある職場づくりを通して業績アップにつなげたい

◎会社の中で活発に意見を交わしてもらいたい

◎社員の離職を減らし、定着率を上げたい

◎ご年齢が30-50代の代表者様

こんにちは。社会保険労務士の杉浦です。

「理由は分からないけど、社員の退職が多いんだよね…」

「従業員に意見を出してもらいたいんだけど、どうも本音で話せてないような気がする…」

こんなお悩みをお持ちの方はいらっしゃいますか？

その原因は、ありのままの自分を出しても大丈夫だという気持ちを、働く方が感じられていないところにあるかもしれません！

今回は、「心理的安全性」について取り上げていきます。

心理的安全性とは、組織の成果のために、所属している方が自身の考え・質問・アイデアを自由に述べられることを指します。

Googleによって発見され、これが約束できているチームはいい業績を上げられるということがデータとして示されています。

ここで誤解されやすいのが、「気持ちが安全」＝「ゆるゆるでも・何もしなくても大丈夫」ということではないこと。

むしろ、組織のために力を発揮していく＝人とコミュニケーションをとっていく必要があるのです。

そのためには誰かと意見を交わす過程があるわけですが、多くの場合、ここに「誰かとぶつかるリスク」があって、「安全」が担保されていない現状が見受けられます。

こうしたリスクには「知らないと思われるのが怖い！」「無能だなと思われたくない！」「邪魔者扱いされたくない！」「この人、何でもかんでも否定してくる、と思われたくない！」というようなものがあり、これらが活発な意見交換を妨げています。

これらのリスクを乗り越え、心理的に安全なチーム作りのために必要なのは「話しやすさ」「助け合いのしやすさ」「挑戦のしやすさ」「新しいものの受け入れ」という4つ。

この4つがそろうことで、「あ、自分はありのままの自分を表現してもいいんだ！」と感じられ、そのチームへのエンゲージメントを高めることができるのです。

危険！	安全！
無知と思われる…	話しやすい！
ダメだなあと思われる…	助けてくれる！
邪魔だなあと思われる…	挑戦を許してくれる！
否定ばっかりじゃん、と思われる…	新しいことにも理解がある！

自分はここにいてもいいんだ、ここにずっといたいなという、所属の意識・エンゲージメントは、「何だかわからないけど、退職者が…」という状況の打破や、「本気をぶつけ合って、常に前進し続ける組織づくり」に大きく貢献してくれます。

皆様の会社は、4つの要素がどれくらい満たされているでしょうか？

たとえば、「話しやすさがないとアカンわ。風通しよくせな！」と思っていらっしゃる皆様、これまでの行動は実際問題どうでしたか？

率直に話すことができる雰囲気づくりは、行動を変えることで簡単に始められますよ😆

今後も、注目の心理的安全性について取り上げてまいります！