無知の恥が蔓延する会社で起こること！？

こんな方に読んでほしい！

◎静岡市近郊で営業中

◎従業員数30名以下

◎活気ある職場づくりを通して業績アップにつなげたい

◎従業員さんが発言できるような環境づくりをしたい

◎ご年齢が30-50代の代表者様

こんにちは。社会保険労務士の杉浦です。

哲学と言えばソクラテス。無知の知という言葉が有名ですね。

これは、「知らないという、自身の状態を知っていること」が重要であると説いたものです。何歳になっても、世の中すべてを知ることはできません。知らない・分からないことを自覚しているということで、自分の正しさをゴリ押ししなかったり、過去ではなく今の正しさに気づけたりすることができます。

この無知の知の応用として、私は「無知の恥」という読み方もできるな、と思いました。

心理的安全性を脅かす要素には、「無知」「無能」「ネガティブ」「邪魔者」の4つがあるとされます。

「君はこんなことも知らないのか？」

「そんなこと聞くなんて非常識な」

「君、一体何年選手なの？」

こんなフレーズが飛び交っているチーム、グループ、コミュニティは要注意です。

「私は何も知らないと思われたくない」

「無知であることをさらすと、叩かれる…」

こうした、人が持つ無知への恐れが増幅され、”聞くべきことを聞けない”、”チームにとっても、有益なチェックポイントになる質問だったかもしれないのに、質問されない”といったことが起こります。

その結果、他にも色んな聞いた方が良いことも聞くことが難しくなり、チームの会話はどんどん減少。メンバーはいるのに個人主義的な進め方になってしまい、誰にも聞けないばかりに、「本当はそのやり方じゃおかしい！」という仕事になっている可能性があります。

では、「知らないことを、知らないと発することができる」状態であると、どんないいことがあるでしょう？

新入社員さんは、新卒中途関係なく、初めは不安な気持ちを持っています。仕事を軌道に乗せていくために、こうした状態を用意しておくことができれば、オンボーディング・定着・早期離職防止にも大変有効ですね。”聞いても大丈夫な雰囲気だ！”と安心できますから。

既存の従業員さんも同様です。会社のルール・個人のルール含め、常識を疑い続けるという意味で、「今更それ聞く？！」と内心思うことも、チームが健全であるためには重要。新しいアイデアが生まれるかもしれません。

何度も聞いてきていることだな、と感じて煩わしいと思われるのであれば、ヒントを出すだけに留めるのも手です。「それ、先月あたりにも似たケースあったけど、そのときどうしたっけ？」といったイメージですね。

繰り返しになりますが、生まれてから死ぬまで知らないことの連続です。無知であることを知りつつ、一方で恥に思うことはないんだよ、と感じられるチーム作りが、これからの時代にフィットしていきそうです。